Одне з найважливіших завдань водія Uber – підтримувати свій рейтинг якомога вище. Якщо ваш рейтинг знизився, вам доведеться попрацювати, щоб його підвищити, тому що низький рейтинг протягом тривалого часу це привід для Uber видалити вас зі своєї платформи.
Нижче ми пояснимо, як працює система рейтингів Убер і що ви можете зробити, щоб покращити свій рейтинг.
Як працює рейтинг Uber
Після кожної поїздки пасажиру та водієві надається можливість оцінити один одного від однієї до п’яти зірок, виходячи з вражень від поїздки. Пасажири часто залишають відгуки про водія, як тільки виходять з машини, тому дуже важливо зробити поїздку приємною та комфортною, а також бути доброзичливим, зустрічаючи та висаджуючи свого пасажира. Пасажири також можуть оцінювати водіїв під час поїздки та обирати заздалегідь підготовлені коментарі чи компліменти.
Оцінки є анонімними, тому ви не можете бачити відгуки окремих пасажирів або поїздки, до яких вони відносяться. Але ваш загальний зірковий рейтинг може бути видно пасажирам до та під час їхньої поїздки. Ваш загальний рейтинг Убер розраховується як середнє значення ваших останніх 500 поїздок або загальної кількості поїздок, якщо їх менше 500 поїздок.
Середній рейтинг, відгуки та компліменти можна дізнатися у додатку. Просто натисніть на значок меню у лівому верхньому кутку, потім натисніть на фотографію вашого профілю та виберіть середній рейтинг під вашим ім’ям, щоб отримати докладнішу інформацію. Саме на цей показник ви повинні орієнтуватися та прагнути підтримувати його якомога вище.
Як підтримувати високий рейтинг Uber
- Будьте привітні. Пасажири завжди цінують ввічливих водіїв.
- Водіть безпечно. Небезпечне водіння та ігнорування правил дорожнього руху може призвести не лише до поганого рейтингу, а й до оперативної реакції від самого майданчика Убер.
- Підтримуйте чистоту у салоні. Пасажиру завжди приємніше їхати в чистому автомобілі, тому варто стежити за станом салону свого авто.
- Не зловживайте спілкуванням. Не всім пасажирам подобається спілкуватися у дорозі. Цінуйте їхній особистий простір.
- Не паліть у салоні авто. Некурячі пасажири відразу помітять неприємний запа в салоні, навіть якщо ви курите в перерві між замовленнями і не залишаєте при цьому своє авт
Що станеться, якщо ви отримаєте погану оцінку водія Uber?
Загалом окремі погані оцінки водіїв – це не те, що хвилює Uber. Звичайно, бувають винятки, наприклад, якщо пасажир має скарги на безпеку або поведінку водія. Однак якщо у пасажира просто не дуже хороші враження від однієї поїздки, це, як правило, не є великою проблемою, якщо це не стає закономірністю.
Крім того, Uber створив свою систему рейтингів таким чином, щоб водії не отримували поганих оцінок за речі, що не залежать від них. Наприклад, скасована поїздка не враховуватиметься у вашому середньому рейтингу. Крім того, якщо водій отримає погану оцінку через такі причини, як ціни або пробки, вони також не враховуватимуться у вашому рейтингу.
